聊天体验
- 会话列表、会话详情、消息列表。
- 文字、图片、拍照上传、表情包。
- 未读气泡、清除未读、消息回执。
WSSWorkerman 5.1+，支持 WebSocket 和安全长连接。
会话会话列表、消息详情、创建会话、已读未读。
多媒体文字、图片、相机/相册、表情包。
风控敏感词拦截、重复消息防护、后台聊天记录。
服务沟通
- 用户联系打手，用户联系在线客服。
- 工作室聊天协作，客服介入售后。
- 订单过程中的资料和沟通沉淀。
技术内核
- Workerman WebSocket 长连接。
- wsInfo 获取连接信息，token 鉴权。
- 断线重连、重复消息防护、在线状态。
后台管理
- 聊天消息、聊天记录、表情管理。
- 邀请评论、官方消息、互动消息。
- 敏感词配置、消息审计和风控。
IM 为什么是下单转化关键
陪玩护航不是标准电商，用户付款前后都需要沟通。IM 做得完整，用户就能确认需求，打手能推进服务，客服能处理售后，平台也能留住证据。
降低咨询流失
用户能直接找客服或服务人员，不用跳到外部聊天工具，减少跑单风险。
履约更可追踪
订单相关沟通和图片资料留在平台内，验收、退款和争议处理更清楚。
运营更可控
敏感词、聊天记录、在线状态和客服分配，让平台能管住沟通质量。
IM 细功能清单
前端 chat/session.vue 与后端 Chat API、Workerman 共同支撑消息功能。
Conversations会话列表、会话详情、创建会话
Messages消息列表、发送消息、消息回执
Images图片消息、相册选择、拍照上传
Expressions表情列表、表情管理、聊天氛围
Unread未读气泡、已读处理、清空提示
Online在线状态、随机客服、接待状态
WebSocketwsInfo、长连接、token 鉴权
Audit聊天记录、消息后台、敏感词拦截
消息链路流程
从发起会话到后台审计，IM 是平台的沟通基础设施。
建立会话用户从订单、客服或大神主页发起沟通。
连接鉴权前端获取 wsInfo，WebSocket 使用 token 鉴权。
发送消息文字、图片、表情进入会话并保存记录。
状态同步未读、已读、在线和重复消息处理。
后台审计管理员查看记录、配置表情和敏感词。
源码与接口对应
IM 不依赖第三方聊天 SaaS，源码里有独立 WebSocket 服务和 API。
前端视图
subpages/chat/session.vue，消息中心 pages/message/index，以及 official、official-detail、interactions。
Chat API
randomCustomer、officialMessages、myMessages、conversations、conversationDetail、createConversation、messages、onlineStatus、wsInfo、expressions。
后台模块
admin/chat/Comment、Expression、Invitation、Message、Record，支撑评论、表情、邀请、消息、记录管理。
实时服务
workerman/Events.php、config.php、start.php、start-windows.bat，支持本地和服务器启动 WebSocket 服务。
FAQ
IM 通讯常见问题
这些问答面向采购评估，帮助快速理解当前页面的真实能力。
IM 通讯主要解决什么问题？
IM 通讯基于 Workerman WebSocket 支持实时聊天、在线状态、已读未读和消息记录。
IM 通讯是否适合源码二开？
壹软护航开源版本支持基于 ThinkPHP8、Uniapp、Workerman、Vue3 和接口文档继续扩展业务。
IM 通讯上线前怎么验证？
建议先查看在线演示站、测试账号、功能总览、技术交付说明和合同授权页面。
把沟通留在平台内，交易和售后都更稳
自建 IM 是系统的核心能力，能减少跳单、沉淀证据，也让客服和打手协作更顺。
COMPLETE FUNCTION LIST
IM 与营销引擎 · 完整能力清单
按最新产品资料整理，使用条件与权限以当前配置和交付版本为准。
- 私聊与订单群聊
用户、店员、客服、车队及工作室围绕服务建立对应会话，订单沟通集中留存。
- 多媒体消息
支持文字、图片、语音条、时长展示、未读提醒和历史消息查看。
- 会话设置
支持消息免打扰、屏蔽、拉黑及语音来电管理，减少不必要的打扰。
- H5 语音通话
一对一呼叫与通话记录能力已接入；正式使用需配置第三方服务凭据并完成双端验收。
- 业务消息通知
指定单、随机单提醒可分别控制；企业微信可按多个群订阅订单、退款、转单、存单等事件。
- 动态广场
店员展示图片、视频或语音内容，用户可按站点设置浏览、关注、点赞和评论。
- 会员运营
购买会员、消费成长、专属折扣与等级权益可组合使用，会员卡背景和图标可配置。
- 优惠券
支持全场或指定商品活动，用户可在下单时查看可用优惠与减免金额。
- 兑换码
后台批量创建余额或优惠券兑换码，适用于活动赠送与渠道推广。
- 秒杀专区
配置活动时间、秒杀价、库存和限购数量，展示限时商品。
- 盲盒与转盘
按奖池和概率配置互动玩法，中奖结果与参与记录可查询。
- 排行榜
展示用户消费或店员服务表现，并按后台规则配置榜单周期及奖励。
- 邀请、主播与分享
邀请海报、推广关系、主播推荐、分享标题和封面可用于拉新及渠道合作，相关归因按站点设置统计。
- 首页活动位
轮播、公告、弹窗广告、天天领券与游戏专区卡片可用于展示运营活动。
- 体验限购与夜间价格
按商品设置体验次数、活动时间及夜间调价规则，兼顾促销与成本控制。
壹软科技 · 护航系统源码服务商